zxx1-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zxx1 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, গেম, বোনাস এবং প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্রবিধান এবং তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য মধ্যস্থতার পথ অনুসরণ করা হবে।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সুবিধার্থে প্রদান করা হয়েছে। কোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ইংরেজি মূল পাঠ প্রাধান্য পাবে। "ব্যবহারকারী" শব্দটি যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা করার চেষ্টা করছেন।

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

zxx1-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারি।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেসব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে দ্রুত আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.৪ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত নথি যাচাই করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• সেলফি ছবি (প্রয়োজনে)

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যেকোনো কার্যক্রম পরিচালিত হলে তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর নিষিদ্ধ

আপনার zxx1 অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।

৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে একটি রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ করা হতে পারে। অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.১ জমার নীতি

zxx1-এ bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমা দেওয়া অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে পেমেন্টের স্ক্রিনশট সহ সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নীতি

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া হয়েছে। অনুমোদনের পর ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।

৪.৩ মুদ্রা ও ফি

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) প্রক্রিয়া করা হয়। বর্তমানে জমা বা উত্তোলনে zxx1-এর পক্ষ থেকে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না, তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি আরোপ করতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে। বোনাসের উপর ২০ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য, অর্থাৎ উত্তোলনের আগে বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস সক্রিয় হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পূরণ না হলে অপূর্ণ বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। বিভিন্ন গেমে বাজির ভিন্ন ভিন্ন ওজন (contribution percentage) প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

zxx1-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

নিয়মিত সক্রিয় খেলোয়াড়রা ক্রমান্বয়ে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ পান।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা, পরিবারের একাধিক সদস্যের পক্ষে বোনাস দাবি করা বা বোনাস সিস্টেমকে প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬.১ ন্যায্য খেলা (Fair Play)

zxx1-এর সমস্ত গেম নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আমাদের গেমগুলো পরীক্ষা করিয়ে নিই। ফেয়ার প্লে এবং স্বচ্ছতা আমাদের মূল নীতি।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে zxx1 কর্তৃপক্ষ সেই রাউন্ডটি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং জমা করা বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। এ ধরনের ঘটনায় আমরা ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করব।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে আমাদের স্পোর্টস বেটিং নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট শেষ হওয়ার আগে বাজি নিশ্চিত করতে হবে।

৬.৪ জয়ের অর্থ প্রদান

গেমে জয়ের পর অর্থ সরাসরি আপনার zxx1 অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সে যোগ হবে। বড় পরিমাণের জয়ের ক্ষেত্রে যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পরে অর্থ প্রদান করা হবে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ প্রদর্শিত হলে সঠিক পরিমাণ প্রদান করার অধিকার zxx1 সংরক্ষণ করে।

৭.১ প্রতারণা ও কারসাজি

• যেকোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে খেলা
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে গেম পরিচালনা
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ সুযোগ হিসেবে ব্যবহার

৭.২ মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

zxx1 কঠোরভাবে মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি অনুসরণ করে। কোনো অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে। সন্দেহজনক লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করা হবে।

৭.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারীদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

zxx1 নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ
• সেশন সীমা: একটানা গেম খেলার সময় সীমাবদ্ধ করা
• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা
• স্থায়ী বর্জন: প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়া

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীরা কোনোভাবেই zxx1-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলতে পারবেন না। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ রোধ করতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

৮.৩ সহায়তা ও পরামর্শ

গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সাথে বাংলায় কথা বলুন। আমরা আপনাকে সঠিক পেশাদার সহায়তা খুঁজে পেতে সাহায্য করব। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নতি, যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

৯.২ SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শিল্পমানের সাইবার নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি।

৯.৩ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

১০.১ পরিষেবার উপলভ্যতা

zxx1 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সামগ্রী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। তাদের সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য আমরা সীমিত দায়িত্ব গ্রহণ করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

১০.৩ ব্যবহারকারীর ক্ষতি

গেমিংয়ে হেরে যাওয়া অর্থের জন্য zxx1 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়। অনলাইন গেমিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে — সেই ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থেকে এবং সামর্থ্যের মধ্যে থেকে গেম খেলার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১১.১ আমাদের অধিকার

zxx1 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্তকরণ
• মিথ্যা পরিচয় প্রদান
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা

১১.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আবশ্যক। সমস্ত বাকি শর্তাবলী পূরণ সাপেক্ষে অর্থ প্রত্যাবর্তন করা হবে।

১১.৩ আপিলের সুযোগ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদন পর্যালোচনা করব। আপিলের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

zxx1 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

১২.২ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার ৭ দিন পর থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপডেটের জন্য নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১২.৩ আপনার অধিকার

শর্তাবলীর কোনো পরিবর্তন আপনি গ্রহণ করতে না চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে। পরিবর্তনের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।